Заведующие и владельцы аптек и аптечных сетей из маркетингового союза «Созвездие», которых пригласили к участию в онлайн-конференции «E-com: быть или не быть?», от этого мероприятия ждали всего, чего угодно, но только не этого… Все сильно удивились, когда организатор конференции, он же ее модератор, директор «Созвездия» Сергей Еськин с первых же минут стал не только нахваливать конкурентов, но и активно предлагать представителям своего союза приобщиться к бизнесу соперников и стать участниками проекта «Asna.ru»…
Продажа обуви, одежды, товаров повседневного спроса активно смещается на интернет-площадки. Необходимость самоизоляции подстегнула переход в онлайн продуктового и фармритейла. По данным Росздравнадзора, уже около ста аптечных сетей получили от этого ведомства разрешения на онлайн-торговлю.
Действительно, никогда еще участникам фармрынка не приходилось так ускоряться, оперативно перестраивать работу, прибегать к гибким решениям, менять долгосрочные планы на краткосрочные, как в этом году. Никогда еще так сильно успешность бизнеса не зависела от скорости реакции на стремительно меняющиеся внешние обстоятельства.
Коронавирусная опасность изменила многое в привычной работе аптек. О том, какие уроки она преподнесла фармацевтам и провизорам, рассказывает директор филиала ГУП ЧР «Фармация» Минздрава Чувашии «Аптека № 55 п. Кугеси» Галина Гусакова.
История складывается из мельчайших крупиц: воспоминаний очевидцев, вещей-свидетелей давних времен и нашего участия в ней. Каждая частица, пусть даже не имевшая большой ценности в далекие времена, для потомков будет представлять огромнейший интерес. Тем ценнее они становятся и тем бережнее должны храниться. Со всей теплотой к таким вещам относятся в аптечной сети «Волгофарм». Здесь всегда особое внимание уделялось сохранению истории, поддержанию традиций и обучению молодого поколения.
Конфликтные ситуации с недовольными, раздраженными или агрессивными покупателями в аптеках возникают часто. Умение правильно общаться со скандалистами и сохранять самообладание в конфликтах поможет первостольнику повысить стрессоустойчивость, избежав эмоционального срыва.
Можно сказать, что наш фармрынок тоже перенес коронавирус. На ногах, но с осложнениями. Одно из них выразилось в нарастающем недоверии покупателей, которых первостольники уж очень часто стали переориентировать на другой товар – дженерики, продукты собственных торговых марок (СТМ). Руководители фармпредприятий, выпускающих лекарства, БАДы, косметические средства разбирались в накопившихся проблемах в рамках Конференции «Битва за покупателя. Тренды и конкуренты», организованной компанией DSM Group.
У провизоров и фармацевтов, которые проходят курсы повышения квалификации и профессиональной переподготовки, появляется немало вопросов, посвященных правилам отпуска препаратов, подлежащих предметно-количественному учету (ПКУ), и ведению документации по ним. В этой статье – ответы на наиболее часто задаваемые вопросы работников аптек.
Конечно, коронакризис не коснулся аптек напрямую, тем не менее на фоне снижающегося спроса аптечные продажи падают, и для многих представителей фармрынка уже встал вопрос, как сохранить свой бизнес. Что предпринять, чтобы выжить?