Моббингом психологи называют «взрослый» буллинг, то есть групповую травлю одного из сотрудников в рабочем коллективе. Моббинг негативно отражается на всех аспектах рабочего процесса и является серьезной угрозой не только для психического и физического здоровья сотрудника, столкнувшегося с травлей со стороны коллег, но и для психологического климата в рабочем коллективе с целом. Что делать, если вы столкнулись с травлей на работе? Увольняться или бороться?
Наш эксперт – клинический психолог клиники когнитивной психотерапии CBT Clinic, когнитивно-поведенческий психотерапевт, писатель Елена Шадрина (Санкт-Петербург)
Моббинг как социальное явление
О травле принято говорить в контексте школы или социальных сетей, однако психологическое давление существует также и в профессиональной среде: психологи его называют моббингом. Моббинг — это систематическое, повторяющееся воздействие на сотрудника, направленное на его изоляцию, дискредитацию или вытеснение из коллектива. В отличие от разового конфликта моббинг носит устойчивый характер и формирует неблагоприятную рабочую атмосферу.
Как правило, травля на работе начинается не с открытого противостояния – она чаще всего проявляется через регулярное обесценивание сотрудника, демонстративное игнорирование, публичную критику, распространение неприятных слухов или создание условий, при которых сотрудник оказывается в заведомо проигрышной позиции. Важно отличать требовательный стиль управления от систематического психологического давления: ключевым признаком моббинга является повторяемость и направленность действий.
Моббинг бывает двух видов:
- Вертикальный: давление на сотрудника со стороны руководства или давление со стороны рабочего коллектива на руководителя, который не смог завоевать авторитет у подчиненных.
- Горизонтальный: травля сотрудника со стороны коллег, причинами которой могут быть как личные качества жертвы моббинга, так и некоторые особенности рабочего коллектива.
Почему моббинг опасен
Профессиональная деятельность связана не только с выполнением определенных рабочих задач, но и с ощущением каждым работником собственной компетентности, социальной значимости и признания. Когда сотрудник на работе регулярно сталкивается с унижением или изоляцией, под угрозой оказывается его базовое чувство профессиональной идентичности.
Хроническое напряжение, вызванное моббингом, приводит к физиологическим и психологическим последствиям: стрессу, нарушению сна, повышенной тревожности, снижению концентрации внимания, эмоциональному истощению. В условиях постоянного давления возрастает вероятность профессиональных ошибок, что может использоваться как дополнительный аргумент против данного сотрудника. Со временем у жертвы травли со стороны коллег формируется внутреннее сомнение в собственной состоятельности, что является одним из наиболее разрушительных психологических последствий моббинга.
У сотрудника, который столкнулся с моббингом на работе, неизбежно возникает вопрос, что делать: увольняться или бороться? Решение проблемы зависит от характера ситуации и индивидуальных ресурсов конкретного человека.
Совет первый: боритесь, если чувствуете, что у вас хватит сил противостоять моббингу без ущерба для своего психоэмоционального и физического здоровья.
Сопротивление моббингу потребует не только терпения и сил, но и мобилизации всех внутренних ресурсов. Вам придется оценить собственные силы и решить, сможете ли вы успешно противостоять агрессии без ущерба для собственного здоровья.
Рассмотреть возможность противодействия моббингу можно в следующих случаях:
- если давление исходит от конкретного лица, а не поддерживается всей системой;
- если в организации существуют механизмы урегулирования конфликтов;
- если у сотрудника сохраняется психологический ресурс для отстаивания собственных границ;
- если у сотрудника есть поддержка коллег или руководства более высокого уровня.
Если вы решите противостоять моббингу, то важно действовать последовательно: фиксировать эпизоды давления (например, задания с нереалистическими сроками выполнения, противоречивые указания, неточные дедлайны и т.п.), требовать письменные указания вместо устных, сохранять служебную переписку, чётко и спокойно обозначать недопустимость определённых форм поведения. При наличии в компании структурированных процедур обращения в HR или к вышестоящему руководству следует ими воспользоваться.
Совет второй: увольняйтесь, если негативное отношение коллег портит вам жизнь или угрожает вашему психологическому состоянию.
Важно знать, что существуют ситуации, когда моббинг является частью корпоративной культуры или негласной стратегии вытеснения нежелательного сотрудника. Если давление поддерживается руководством, если у сотрудника отсутствуют реальные механизмы защиты, а состояние здоровья ухудшается, вопрос об увольнении приобретает иной смысл, и в таком случае увольнение может быть оптимальным, обоснованным или даже единственно верным решением проблемы.
В условиях системного моббинга увольнение из компании нельзя рассматривать исключительно как поражение. В ряде случаев такое решение проблемы является оптимальным способом сохранить психическое и физическое здоровье. Если рабочая среда стала для вас источником постоянного стресса, если тревога и ощущение небезопасности сохраняются даже вне офиса, если от травли страдают ваша самооценка и качество жизни, то приоритетом должно стать восстановление психологической устойчивости, а не сохранение рабочего места любой ценой.
Работа является значимой частью нашей жизни, но не единственным ее фундаментом. Ни одна должность не компенсирует вам хроническое эмоциональное истощение, вызванное моббингом. Если вы ощущаете на работе эмоциональный дискомфорт или психологическое напряжение из-за травли со стороны коллег, то увольнение поможет избежать разрушительных последствий моббинга и сохранить психическое и физическое здоровье.
Совет третий, самый главный: столкнувшись с моббингом, принимайте обдуманное и взвешенное решение о том, нужно ли с ним бороться или будет правильнее уволиться из этой компании без борьбы.
Так что же делать, столкнувшись с моббингом – увольняться или бороться? Прежде чем принимать решение, важно оценить своё психологическое состояние и ресурсы. Будет полезно задать себе несколько вопросов и дать на них честные ответы:
- Насколько систематичен характер давления?
- Есть ли в компании реальные механизмы защиты от моббинга?
- Какие последствия моббинга для вашего здоровья и профессиональной репутации уже возникли?
- Готовы ли вы к открытому диалогу с коллегами или официальному разбирательству создавшейся ситуации?
Всесторонний анализ проблемы поможет вам понять, какое решение будет оптимальным в вашем случае. Помните, что моббинг — это не показатель вашей личной несостоятельности, а признак неблагополучной организационной среды. Вопрос «увольняться или бороться» должен решаться не под давлением страха, а с опорой на факты, свои внутренние ресурсы и заботу о собственном здоровье.
Совет четвертый: при необходимости обращайтесь за внешней поддержкой.
В ситуациях моббинга нередко требуется внешняя поддержка. Обращение к психологу позволяет снизить уровень стресса, восстановить самооценку и принять решение на основе всестороннего анализа ситуации, а не эмоционального истощения.
Клинический психолог клиники когнитивной психотерапии CBT Clinic, когнитивно-поведенческий психотерапевт,
член Ассоциации когнитивно-поведенческой психотерапии, писатель (г. Санкт-Петербург)
Елена Шадрина