Мне нравится работать на заводе, обратно в аптеку я не вернусь. Но душа болит за фармацевтическую отрасль и бывших коллег.
Дарья Ушакова
- фармацевт,
- оператор станков с ЧПУ
На волне маминой мечты
Я родилась и выросла в Рязани. Фармацевтом стала под влиянием мамы. Она мечтала о фармацевтической профессии, но в городе, где она жила в юности, не было такого направления. В результате она окончила медицинское училище, получила специальность медсестры. Но мечта-то осталась! Мама очень хотела воплотить ее через меня. Ну, а я была в целом не против.
Поступила на фармацевтическое отделение Рязанского медицинского колледжа. Учеба на первом курсе мне понравилась, но вот со второго стало слишком много агитации. Нас призывали как можно скорее выйти на работу в аптеки, чтобы быстрее освоиться в будущей профессии. Акцент делался не на социальной роли фармацевтических работников, не на престиже, не на помощи людям, а на возможности заработать. Нам честно говорили: если хотите получать достойную зарплату, идите в сетевые аптеки и занимайтесь продажами. Если же хотите остаться профессионалами системы здравоохранения – добро пожаловать в государственные аптеки. Но их мало, и зарплата весьма скромная.
При этом нам заявляли, что мы важны как специалисты, потому что нас никто не заменит. Медицинские сестры не имеют права встать за первый стол, лица без образования – тем более. Число аптек растет, так что востребованность фармацевтической профессии сомнению не подлежит. В общем, не специальность, а сказка. Все, как мама хотела. Но реальность оказалась намного забавнее…
Смесь аптеки с ПВЗ
После получения диплома и прохождения аккредитации я устроилась в аптеку крупной сети. Мне понравился коллектив. Хоть это и была сеть, где каждый сам себе заведующий в аптеке, но мы все общались, договаривались о выходах, менялись сменами. Да и за пределами работы не теряли связи, помогали друг другу даже в бытовых вопросах. Такое благоденствие продолжалось пять лет, я успела оформить ипотеку.
Ну, а потом в этой сети начали внедрять дополнительный ассортимент, не имевший никакого отношения ни к лекарственным препаратам, ни к парафармацевтике. Заказы делались покупателями через сайт и доставлялись в аптеку. Если бы это были косметические средства, специальные продукты по уходу за детьми или минеральная вода, было бы логично. Но у нас заказывали швабры для мытья полов, бассейны, аквариумы и другие весьма странные для аптеки товары. Фармацевт от их реализации получал сущие копейки. Зато поток посетителей стал совершенно другим. Люди шли в аптеку, как в пункт выдачи заказов маркетплейса. Стало много неприятных покупателей, от которых просто начинал дергаться глаз. Например, приходили и предъявляли претензию в стиле: «я заказала на сайте дождевик для детской коляски, почему мой заказ отменили?»
Вскоре зарплата стала обратно пропорциональной проходимости точки: чем больше поток посетителей, тем ниже бонусы сотрудникам аптеки.
Профессионалы стали уходить из «аптеки-ПВЗ». Но руководство не растерялось, начало принимать на работу всех подряд, даже без образования, с обучением за счет компании. Оформляли таких сотрудников как «помощников фармацевта». После этого совсем неприятно стало работать. А уж когда началось навязывание мобильного приложения, минусы окончательно перевесили плюсы. Пришлось уволиться.
Хождение по сетям
Я пробовала работать в нескольких аптечных сетях, но нигде больше года не могла продержаться. Зарабатывать достойную зарплату становилось все сложнее и сложнее. Непрофильная нагрузка росла, но роста доходов при этом не наблюдалось. Зато манипуляций с оплатой труда было хоть отбавляй. Например, такие:
- в январе контрактов нет, поэтому бонусы на все снижены,
- вы продаете эту позицию слишком хорошо, снимаем баллы, продвигайте что-нибудь другое.
Правила менялись постоянно, и всегда это была «игра в одни ворота». Не в пользу сотрудников аптек.
Видела, как много работает рядом со мной непрофессионалов, которые вчера торговали сигаретами в ларьке, а сегодня вышли в смену за первый стол. Фармацевтического образования у них нет, аккредитацию они не проходят, а в случае неожиданной проверки руководство их прикроет, так как они не являются штатными специалистами, а «пришли на три часика помочь».
Запомнился яркий эпизод превращения аптеки в проходной двор. Наше помещение поставили в субаренду, и часть хотели отдать под торговлю овощами и фруктами. Продавцами были выходцы из бывшей южной советской республики. Разумеется, у них не было ни санитарных книжек, ни понятия о соблюдении правил торговли пищевыми продуктами. Я написала в отдел качества сети, чтобы аптеку убрали из субаренды, так как у нас общий туалет, а это нарушает требования законодательства. Но субаренду не отменили, правда, открыли не фруктовый киоск, а магазин игрушек.
Крутой поворот
В какой-то момент я поняла, что больше так продолжаться не может. Аптека из работы мечты превратилась в филиал ада. Я устала от невозможности быть профессионалом, от жадности руководства, от засилья неквалифицированных сотрудников. Однажды я наугад выбрала вакансию на Авито и устроилась на завод. Не по профилю, зато по сердцу. Вот уже полтора года я оператор станков с ЧПУ.
Пока проходила обучение, зарплата была небольшая, но сейчас весьма достойная. А главное – стабильная и абсолютно прозрачная: сколько выработал, столько и заработал. Сделал больше – получил больше. Никто не хочет у тебя отобрать у тебя деньги путем смены мотивации. Люди тут намного спокойнее, нет бешеной гонки за бонусами, баллами, продажами и т.п. Отношение к сотрудникам бережное: каждые два часа перерыв, бесплатные обед и ужин, служебный транспорт практически до дома. Отсутствие трат на питание и проезд здорово экономит деньги. Еще одно важное преимущество – ДМС для сотрудников, прошедших испытательный срок. В аптечных сетях ДМС существовало только для «избранных», да и то в ограниченном виде. А здесь для всех очень широкий спектр медицинской помощи, включая стоматологию.
Мне нравится работать на заводе, обратно в аптеку я не вернусь. Но душа болит за фармацевтическую отрасль и бывших коллег. Я даже вступила в профессиональное сообщество Союз провизоров и фармацевтов. Хотелось как-то помочь тем, кто остался работать в аптеке, сделать для них более доступной юридическую помощь для защиты их прав. Иногда читала истории в чате союза, но мне от них по большей части становилось грустно.
Если честно, я не знаю, как в современных условиях сделать так, чтобы фармацевтическая отрасль не теряла профессионалов. Как по мне, очень действенный способ – довести до абсурда алчную политику «эффективных менеджеров». Надо набрать во все аптечные сети продавщиц с уличных ларьков, южан, продающих фрукты, санитарок, уборщиц, дворников и т.д. Словом, всех тех, кто мечтает, будто в аптеке «хорошая работа, белый халат, сидишь чистенькая, в тепле, продаешь то, что попросят». Пока еще есть за первым столом настоящие специалисты, посетитель может рассчитывать на квалифицированную фармацевтическую помощь. Но как только их почти полностью заместят непрофессионалы, начнется «движуха». Ведь все познается в сравнении. Если в аптеке не к кому будет обратиться за грамотной консультацией, посетители «взвоют». Когда перекос в сторону непрофессионалов достигнет максимума, может, что-то изменится и в отношении специалистов, у которых есть знания, опыт и мотивация помогать людям. Полагаю, что тогда повысится ценность профессионалов и для самих себя, и для общества в целом.