Воскресенье, 14 апреля 2024
Поиск

Задать вопрос эксперту

Неверный ввод

0/5000

Напишите ваш вопрос
Введите цифры с картинки
Обновить Неверный ввод
   

Выгорание сотрудника: что делать?

freepik
Фото: freepik

Профессиональное выгорание является очень серьезной проблемой современной жизни. Такое состояние часто сопровождается эмоциональным, физическим или умственным истощением сотрудника и может привести к профессиональной деформации и развитию психосоматических заболеваний. Эмоциональное выгорание мешает сотрудникам полноценно выполнять свои профессиональные обязанности, снижает их продуктивность и негативно отражается на рабочей атмосфере в трудовом коллективе. Как предупредить выгорание сотрудников, как его определить и что делать, если этот разрушительный процесс уже начался?

Наш эксперт – психолог, семейный системный психотерапевт, бизнес-тренер, коуч-консультант, арттерапевт Ольга Заводилина (Москва)

Эмоциональное выгорание – это комплексная реакция организма на ряд негативных факторов, которая проявляется серьезными симптомами на физическом, эмоциональном и психологическом уровне. Эмоциональное выгорание развивается постепенно, поэтому важно выявить этот процесс на ранней стадии и своевременно принять соответствующие меры для исправления ситуации.

Причины профессионального выгорания

Эмоциональное выгорание сотрудников чаще всего возникает в результате длительного стресса, который со временем может стать хроническим и даже привести к нервному срыву. У каждого человека бывает своя индивидуальная реакция на стресс, поэтому триггерами для развития выгорания могут стать различные факторы. Женщины больше подвержены выгоранию, чем мужчины, потому что они, как правило, работают в режиме многозадачности, выполняя помимо профессиональных обязанностей множество бытовых дел.
Основными причинами эмоционального выгорания являются такие факторы, как потеря смысла в жизни, самореализации, работе. Этому способствуют:

  • трудоголизм;
  • большие нагрузки;
  • длинный рабочий день, сверхурочная работа;
  • многозадачность;
  • физическая и психологическая усталость;
  • чрезмерное давление со стороны руководства;
  • напряженная рабочая атмосфера;
  • низкая зарплата.

Симптомы эмоционального выгорания

Эмоциональное выгорание проявляется серьезными сбоями на всех уровнях функционирования организма: физическом, эмоциональном, психологическом. Основными физическими симптомами эмоционального выгорания являются нарушения сна, постоянная усталость, плохой аппетит, головные боли, повышение артериального давления, депрессия, тревожность, раздражительность, пессимизм. При эмоциональном выгорании человек ощущает истощение всех своих внутренних ресурсов. У него ухудшается иммунитет, снижается сопротивляемость инфекциям и развиваются заболевания ЖКТ. Чтобы не допустить ухудшения ситуации и эмоционального срыва, руководитель должен внимательно следить за состоянием сотрудников.
Первыми признаками эмоционального выгорания сотрудника являются следующие проявления:

  • снижение эффективности;
  • потеря интереса к рабочему процессу;
  • отсутствие инициативы;
  • нарушение сроков выполнения рабочих задач;
  • частые опоздания на работу, частые больничные;
  • недоброжелательное поведение, злость, раздражительность;
  • срывы на коллег и клиентов, вспышки гнева;
  • цинизм;
  • депрессивное настроение;
  • нежелание развиваться и повышать свою квалификацию.

В среде фармацевтических и медицинских работников очень опасным симптомом эмоционального выгорания является потеря концентрации внимания: в таком случае специалисты начинают «уходить в себя», стараются отстраниться от конфликтных или проблемных пациентов и пытаются игнорировать часть своих рабочих обязанностей. Это приводит к увеличению профессиональных ошибок, снижению удовлетворенности от работы и конфликтам с коллегами и руководством. Еще одним очень серьезным симптомом является изменение чувства юмора: при эмоциональном выгорании шутки некогда жизнерадостного человека становятся язвительными и злыми, а иногда чувство юмора полностью пропадает.
При выявлении у сотрудников первых симптомов эмоционального выгорания необходимо срочно принять меры, чтобы не допустить более серьезных нарушений поведения: для снятия стресса и облегчения своего эмоционального состояния люди могут начать употреблять алкоголь, седативные препараты и другие фармацевтические средства.

Что делать руководителю

Совет первый: выявить главные причины проблемы. 

Проанализировать эту проблему и найти для нее оптимальное решение. Важно понять, является ли эмоциональное выгорание проблемой одного сотрудника или это системная проблема компании, которая требует комплексного решения. Например, если многие сотрудники жалуются на большой объем работы и чрезмерное количество обязанностей, необходимо оптимизировать рабочий процесс, обеспечить лучшую организацию рабочего времени и, по возможности, снизить нагрузку на каждого специалиста.

Совет второй: улучшить экологию труда. 

Нерациональная организация рабочего процесса может стать причиной повышенного стресса персонала и привести к хронической усталости. Для профилактики эмоционального выгорания необходимо обеспечить сотрудникам оптимальные условия труда: соблюдать режим работы, избегать авралов и переработок, дозировать рабочие нагрузки, обеспечить перерывы на обед и на отдых, регулярно отправлять сотрудников в отпуск.

Совет третий: обеспечить нормальные взаимоотношения в рабочем коллективе. 

Плохие взаимоотношения с коллегами способствуют эмоциональному выгоранию и разрушительно влияют на психологическое благополучие сотрудников. Конфликты, вражда и ссоры с коллегами, отсутствие взаимовыручки среди коллег и поддержки со стороны руководства, безразличное отношение руководителя к рядовым сотрудникам повышает уровень стресса и приводит к эмоциональному истощению специалистов. Необходимо регулярно поощрять сотрудников за хорошую работу, отмечать их достижения и напоминать каждому работнику о том, что его работа важна для компании: каждый должен знать, что его ценят и уважают. Благоприятный психологический климат в рабочем коллективе способствуют эмоциональному благополучию сотрудников.

Совет четвертый: стимулировать личностный рост и профессиональное развитие сотрудников. 

Повышение квалификации, улучшение коммуникативных навыков, саморазвитие, освоение копинг-стратегий способствуют повышению самооценки специалистов, снижают уровень стресса, повышают эмоциональную устойчивость и умение решать проблемы и взаимодействовать в социуме (контролировать свои собственные эмоции и реально оценивать эмоциональное состояние и поведение других людей).

Совет пятый: проводить коллективные обсуждения рабочих проблем. 

Обсуждение с коллегами трудных или спорных вопросов профессиональной деятельности, организационных моментов и других аспектов рабочего процесса поможет снизить уровень стресса и будет мощной эмоциональной поддержкой для каждого сотрудника.

Как избежать выгорания: советы для самопомощи

Совет первый: соблюдайте баланс между работой и личной жизнью. 

Трудоголизм – самый прямой путь к эмоциональному выгоранию. Если человек живет только работой, он остро переживает любые профессиональные проблемы и неудачи и стремится добиться успеха любой ценой. Чтобы избежать эмоционального выгорания, необходимо научиться радоваться жизни вне работы: уделять больше времени семье, иметь хобби, общаться с друзьями, заниматься спортом.

Совет второй: отдыхайте. 

Важно регулярно ходить в отпуск, полноценно отдыхать в выходные дни и научиться отключаться от профессиональных проблем после окончания рабочего дня. В течение рабочего дня необходимо регулярно делать хотя бы короткие перерывы.

Совет третий: соблюдайте распорядок дня. 

Важно ложиться спать и просыпаться в одно и то же время – это помогает лучше высыпаться. Желательно ложиться спать не позднее 23 часов.

Совет четвертый: занимайтесь спортом. 

Физические нагрузки помогают снять стресс и избежать эмоционального выгорания. Начните делать утреннюю зарядку, больше ходить пешком, посещать фитнес-центр или бассейн. Можно заняться йогой или танцами, но любые физические нагрузки должны быть регулярными.

Совет пятый: составляйте список своих дел. 

Вносите в этот список все, что вам нужно выполнить, и отмечайте важность каждого пункта. Следите за тем, чтобы этот список не был слишком большим. Начинайте выполнять намеченное с самого важного пункта, а все неважные дела выполняйте в последнюю очередь или вычеркните  из этого списка. Постепенно отмечайте сделанное – это даст чувство удовлетворения.

Ольга Заводилина

Ольга Заводилина

Эксперт

Психолог, семейный системный психотерапевт, бизнес-тренер, коуч-консультант, арттерапевт

     

     
    Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

    Log in or Sign up