Еще пять лет назад онлайн-курсы и вебинары казались первостольникам экзотикой. Консервативно настроенные работники аптек скептически смотрели на перспективы e‑learning. Однако сегодня трудно представить систему обучения провизоров и фармацевтов без этого компонента. Для сотрудников самостоятельных аптек, особенно в глубинке, дистанционные технологии просто спасение. Да и для крупных аптечных сетей, имеющих точки в регионах, онлайн-режим получения знаний – незаменимый инструмент, в том числе и потому, что позволяет оптимизировать затраты на обучение.
Нет нужды говорить об удобстве дистанционного формата для сотрудника: можно учиться без отрыва от работы, где удобно и когда удобно.
Хуже прежней?
Постепенный переход с 2016 года к системе НФМО, призванной заменить прежнюю систему повышения квалификации фармспециалистов, воспринят в профессиональной среде неоднозначно. Как показал опрос работников аптек в разных регионах России, проведенный исследовательской компанией Top of Mind MR&C, только 37% респондентов положительно оценивают систему НФМО. 32% аптечных работников, в целом оценивая ее положительно, считают, что система требует доработки. Значительной части опрошенных (36%) новая система не нравится – они находят ее хуже прежней. Лишь 5% считают ее лучше прежней.
Причины недовольства кроются не только в консервативности, свойственной части сотрудников аптек. У тех, кто уже включился в систему накопления образовательных баллов, возникают определенные сложности. Одни сетуют на нехватку времени на освоение программ, другие указывают на несовершенство системы учета баллов, ссылаются на технические трудности с формированием портфолио, третьи – на то, что приходится самим платить за обучение.
30–40% руководителей аптечных организаций оплачивают обучение персонала за НФМО, а 60–70% продолжают экономить на знаниях специалистов
Из своего кошелька
По данным исследования компании «Фармзнание», лишь 30–40% руководителей аптечных организаций оплачивают обучение персонала за НФМО, а 60–70% продолжают экономить на знаниях специалистов. Среди крупных аптечных сетей за НФМО часто не платят государственные предприятия.
«У ГУПов востребовано обучение в рамках сертификации персонала, а вот в систему НФМО такие сети вступать не спешат – ждут централизованного решения. Так что их сотрудники учатся у нас в самостоятельном режиме», – комментирует директор по работе с аптеками компании «Фармзнание» Алиса Сурикова.
По словам эксперта, частные федеральные сети не готовы оплачивать обучение специалистов по другой причине – экономической. Участие в НФМО добровольное, рассуждают руководители таких компаний, значит, пусть сам сотрудник решает, вступать в программу или нет, и сам же платит.
Крупные аптечные сети, как правило, имеют свои учебные центры. Однако аккредитации на право проводить мероприятия в рамках НФМО у них нет – для этого нужна соответствующая лицензия. Чтобы сотрудники могли набирать необходимые образовательные баллы, работодателям нужно обращаться либо в профильный вуз, либо к провайдерам образовательных услуг, имеющим аккредитацию. Организацию процесса, документооборот, сами образовательные мероприятия провайдеры возьмут на себя.
Это не страшно!
Что можно посоветовать HR-специалистам компаний, приступающим к организации обучения сотрудников по программам НФМО?
«Первое – не бояться: в НФМО нет ничего сложного и страшного, – считает Алиса Сурикова. – Менеджеры по персоналу часто думают, что у них прибавится бумажной работы, придется тратить время на отслеживание обучения сотрудников. Успокою: если в компании ведется система кадрового учета, то добавить в нее несколько пунктов и учитывать балльную систему оценки не составит труда. Если такой системы нет, нужно взяться за дело уже сейчас – НФМО не отменят.
Второе – досконально изучите систему сами, чтобы грамотно рассказать обо всех нюансах сотрудникам. Еще важнее донести информацию до руководителей аптечной организации, чтобы у них было понимание, для чего введена система, в чем ее особенности и преимущества.
Наконец, третье – внимательно отнеситесь к выбору провайдера. Как и везде, обучение фармработников следует доверять профессионалам».
30–40% руководителей аптечных организаций оплачивают обучение персонала за НФМО, а 60–70% продолжают экономить на знаниях специалистов