Уважение коллег очень важно для каждого из нас независимо от того, какую должность мы занимаем. Взаимное уважение между руководителем и подчиненными способствует повышению эффективности выполнения рабочих задач, а уважительные отношения между всеми сотрудниками создают в трудовом коллективе комфортную рабочую атмосферу и снижают уровень стресса.
Наш эксперт – психолог, семейный системный психотерапевт, бизнес-тренер, коуч-консультант, арттерапевт Ольга Заводилина
Важно понимать, что уважение коллег зависит от поведения самого человека. Обрести уважение поможет соблюдение определенных правил.
Правила для руководителей
Правило 1. Не обсуждайте своего предшественника.
Если вас назначили на руководящую должность, обязательно дайте понять подчиненным, что вы не собираетесь обсуждать действия того, кто занимал эту должность до вас. Это позволит пресечь попытки подчиненных сравнивать вас с предыдущим руководителем. Объясните коллективу, что все договоренности сотрудников с бывшим начальником по различным рабочим аспектам (график работы, поощрения и индивидуальные условия труда) будут пересмотрены.
Правило 2. Соблюдайте трудовую дисциплину и выполняйте все рабочие задачи.
Обязательно контролируйте выполнение всех ваших распоряжений и поставленных задач. Сотрудники должны знать, что вы видите, кто работает эффективно, а кто пытается «отсидеться» от звонка до звонка.
Правило 3. Соблюдайте субординацию.
Не следует проявлять фамильярность по отношению к подчиненным и допускать фамильярное отношение подчиненных к себе.
Правило 4. Наблюдайте за подчиненными и отмечайте для себя индивидуальные особенности поведения каждого сотрудника.
Если вы заметите недовольство у отдельных сотрудников, вызовите каждого в отдельности на откровенный разговор и постарайтесь выявить причины недовольства. Задайте прямые вопросы и позвольте высказать все, что у него наболело. В ответ на претензии или пожелания постарайтесь найти решение проблем и обсудите с ним это. Если откровенного разговора не получилось, сообщите, что вы цените его профессиональный опыт и объясните подробно, какую роль в коллективе вы отводите этому сотруднику.
Правило 5. Критикуйте и хвалите подчиненных правильно.
Прежде всего помните, что критиковать следует только работу и поступки, а не личность сотрудника, при этом критика должна быть конструктивной. Критические замечания нужно делать только лично, без свидетелей. Убедитесь, что сотрудник понял, за что его критикуют. А вот хвалить за хорошую работу лучше в присутствии всего коллектива: помните, что даже самые опытные сотрудники хотят, чтобы их работу ценили коллеги.
Правило 6. Не бойтесь признавать свои ошибки.
Если вы были в чем-то не правы или совершили ошибку, признайтесь в этом перед всем коллективом. Такая честность предупредит осуждающие разговоры за вашей спиной и вызовет уважение подчиненных.
Никогда не сплетничайте о коллегах, не распространяйте слухи и не обсуждайте личную жизнь других людей. И не пытайтесь льстить другим: помните, что даже самую тонкую лесть почувствуют и начальство, и коллеги
Правило 7. Защищайте интересы своих подчиненных.
Если вышестоящее руководство предъявляет претензии к кому-то из ваших подчиненных, постарайтесь самостоятельно устранить все проблемы и разрешить конфликт на уровне своего отдела. Для сохранения уважения важно уметь «держать удар»: хороший руководитель должен играть роль защитной стены между своими подчиненными и внешним миром. Старайтесь принимать удар на себя и, по возможности, гасить лишний негатив вышестоящего руководства. Но в этом тоже важно соблюдать баланс: защита интересов рядовых сотрудников не означает, что вы должны всегда скрывать ошибки своих подчиненных и выгораживать их во всех негативных ситуациях – это не поможет завоевать уважение коллектива.
Правила для сотрудников
Правило 1. Будьте профессионалами своего дела.
Серьезное отношение к работе и профессиональное выполнение своих обязанностей всегда вызывает уважение и коллег, и руководства. Старайтесь постоянно совершенствовать свои знания, повышать свой профессиональный уровень и учиться у более опытных коллег. Не бойтесь браться за выполнение сложных задач – это поможет ускорить ваш профессиональный рост. Если вы только начинаете свой профессиональный путь, работать над собой придется особенно серьезно.
Правило 2. Относитесь к коллегам с уважением.
При неуважительном отношении к коллегам вы не сможете завоевать их уважение. Если вы заметите недостаточно уважительное отношение к вам кого-либо из сотрудников, не спешите обвинять его или жаловаться на него другим – ведите себя достойно с таким обидчиком, и это обязательно вызовет уважение окружающих. Если вы приходите на работу в новый коллектив, старайтесь сразу запомнить имена своих новых коллег и обращайтесь к ним по имени. Обращение по имени является основой уважительного отношения к человеку.
Правило 3. Улыбайтесь при общении с коллегами.
Доброжелательная улыбка облегчает взаимопонимание и способствует взаимоуважению. При общении с коллегами или с руководством старайтесь смотреть собеседнику в глаза и слушайте его внимательно и заинтересованно. Старайтесь сохранять на работе доброжелательный настрой и не проявлять раздражения или недовольства.
Правило 4. Реагируйте адекватно на критику и замечания руководителя и коллег.
В профессиональной деятельности невозможно избежать недочетов, ошибок и критики. Важно уметь принимать критику правильно. Не пытайтесь доказать другим, что вас критикуют незаслуженно, и ни в коем случае не критикуйте оппонента в ответ на высказанные им замечания в ваш адрес. Если вы выслушаете критические замечания спокойно и внимательно, а потом сделаете из них правильные выводы, это повысит уважение к вам.
Правило 5. Будьте человеком слова.
Прежде чем что-то пообещать коллегам или руководителю, необходимо обдумать, сможете ли вы выполнить то, что обещаете. Если вы не будете держать свое слово, вас сочтут ненадежным человеком, и тогда об уважении коллег вам останется только мечтать.
Правило 6. Избегайте слухов, сплетен и лести.
Никогда на сплетничайте о коллегах, не распространяйте слухи и не обсуждайте личную жизнь других людей. И не пытайтесь льстить другим: помните, что даже самую тонкую лесть почувствуют все – и начальство, и коллеги.
Правило 7. Будьте тактичными, уважайте чужое время и личные границы.
Не опаздывайте на работу, приходите вовремя на совещания, встречи и другие деловые мероприятия, а если избежать опоздания не удается, обязательно предупреждайте об этом. Не следует брать без разрешения чужие личные вещи, задавать слишком личные вопросы, давать советы, если вас об этом не спрашивают, или комментировать внешний вид коллеги.
Психолог, семейный системный психотерапевт, бизнес-тренер, коуч-консультант, арттерапевт
Ольга Заводилина