Я очень рада, что работаю именно в образовательном центре «Провизор-24». Здесь особая атмосфера, в которой хочется развиваться. Главное - я чувствую свою востребованность.
Анастасия Ермошина
- заместитель руководителя отдела аккредитации образовательного центра «Провизор-24».
Светлый старт
Выбор профессионального пути для меня оказался достаточно спонтанным. Никто из моих родственников не имел отношения к медицине или фармации, я не восхищалась «Хогвартсом» производственных аптек и не мечтала изобрести чудодейственную молекулу. Когда пришло время определяться, мы с родителями долго совещались и пришли к выводу, что оптимальный вариант – это медицина или фармация. Медицина казалась мне слишком суровой, зато фармация привлекла внимание. Это тоже возможность помогать другим и принадлежать к числу «людей в белых халатах». Я стала целенаправленно готовиться к ЕГЭ по профильным предметам.
Подавала документы и в вузы, и в колледжи. Мне повезло: баллов хватило для поступления на фармацевтический факультет НижГМА (ныне ПИМУ).
Первый курс оказался достаточно тяжелым, но не из-за учебы, а из-за адаптации в незнакомом городе. Я часто ездила к родителям в Гусь-Хрустальный. Начиная с 3-го курса, стало проще. Появились специальные предметы, и я поняла, что с выбором профессии не ошиблась.
На 5-м курсе перед производственной практикой к нам приходили представители аптечных сетей с презентациями. В аптеку одной из этих сетей я и устроилась сначала на практику, а по окончании вуза и на работу в должности провизора под руководством той же заведующей.
Поначалу все было, как в сбывшейся мечте: мудрый руководитель, квалифицированные провизоры рядом, интересная работа, ощущение своей нужности и профессионального роста. Но, увы, такая идиллия продолжалась недолго.
И вот пришли менеджеры…
К сожалению, в сети сменилась управленческая политика. Новые «эффективные менеджеры» занялись «оптимизацией», причем одновременно по нескольким направлениям. Стали сокращать заведующих, увеличивая их нагрузку: один руководитель на две, затем на три, затем и на большее количество организаций. Разумеется, при таком подходе заведующая чисто физически не могла постоянно присутствовать в аптеке, и я по факту оставалась в смене одна. Появились новые требования по продажам препаратов, где упор делался не на потребности посетителей, а на продвижение СТМ, увеличение суммы чека и т.п. Не удивительно, что при таком подходе возникла текучка кадров. Самые опытные и грамотные профессионалы начали увольняться. Вместо них менеджеры с удовольствием принимали на должности «консультантов» людей без образования, не имеющих права отпускать рецептурные препараты.
Вскоре ушла и моя напарница, так что я осталась в аптеке одна. Это означало работу без выходных и вообще без понятного графика. Меня «кормили завтраками», обещая и мобильных фармацевтов, и сменщиков. Действительно, мобильные фармацевты появились, но до нашей аптеки так и не дошли, потому что они требовались везде, в том числе в точках с более высокой проходимостью. Вместо постоянных напарников мне присылали студентов. А у студентов, разумеется, учеба превыше всего. Поэтому постоянно раздавались звонки на тему: я сегодня выйти в смену не могу. Причем происходило это в лучшем случае накануне невыхода. То есть опять полная невозможность планировать свое время и жесткая зависимость от «производственной необходимости». Более того, даже если удавалось «урвать» несколько часов выходного, нужно было всегда оставаться на связи: студент есть студент, он не знает, где что лежит, не всегда может разобраться и с ассортиментом, и с посетителем.
Это была работа на износ, и никакие бонусы от работодателя не компенсировали ущерба для здоровья и самочувствия. На мое счастье, появилась вакансия в образовательном центре «Провизор-24», и я решила изменить траекторию профессионального пути.
Через десять кругов ада с надеждой
Суть моей работы в том, чтобы помочь коллегам пройти аккредитацию. После 2024 года эта процедура существенно усложнилась. Если раньше для подтверждения права работать по специальности необходимо было предъявить диплом, трудовую книжку, предыдущий сертификат и документы о прохождении курсов повышения квалификации, то сейчас ФАЦ (федеральный аккредитационный центр) смотрит на каждую деталь, включая порядок получения документов об образовании и записи о трудовой деятельности на протяжении всего ее периода, начиная с первого дня работы по специальности. Для фармработников прохождение аккредитации превратилось, по их собственному выражению, в десять кругов ада.
Проблем появляется очень много, и они, как правило, возникают по формальному признаку. Но этого достаточно, чтобы получить отказ от ФАЦ. Например, из-за неправильно указанной должности документы возвращают. Хотя у человека может быть стаж 20-40 лет и соответствующий сертификат, но из-за черточки в трудовой книжке он оказывается за бортом профессии. Бывает, что и организации, в которой неверно проставлена должность, давно нет. А бывает, что она есть, но работодатель принципиально отказывается что-то исправлять.
Мы работаем и с ФАЦ, и с работодателями, и конечно, с фармацевтами и провизорами. Пишем в разные инстанции по десять, а то и по двадцать раз, чтобы добиться успеха. Не всегда сразу, но результатов мы добиваемся. Могу сказать, что и сотрудники ФАЦ учатся на примерах взаимодействия с нами. Если похожие случаи часто повторяются, они принимают это во внимание.
Я очень рада, что работаю именно в образовательном центре «Провизор-24». Здесь особая атмосфера, в которой хочется развиваться. Подобралась отличная команда, где во главе угла не только высокий профессионализм, но и человеческое отношение к сотрудникам и клиентам. А главное – я чувствую свою востребованность, мне важно осознавать, что я помогаю коллегам остаться в фармацевтической профессии.