Россияне все активнее обращаются к нейросетям с вопросами о здоровье, показало исследование страховой компании «Росгосстрах».
Запросы к ИИ по медицинским темам периодически создают 47% жителей нашей страны - чаще всего, чтобы расшифровать результаты анализов, уточнить симптомы, предварительно определить диагноз, получить второе мнение.
ИИ всегда дает ответы, но соответствуют ли они научным и клиническим рекомендациям? Выяснить это решили эксперты российской платформы Brandfound, проведя первое в России масштабное исследование «Фармрынок РФ в ответах нейросетей». В ходе него было проанализировано 26 870 ответов, касающихся 63 медицинских ниш — от подбора витаминов до купирования боли. Тестирование коснулось 9 популярных нейросетей: Google Gemini, Perplexity, Чат с Алисой AI, OpenAI (ChatGPT), Grok, Поиск с Алисой, GigaChat, Google AI Mode и DeepSeek.
Оказалось, что при формировании ответов ИИ использует рейтинги и рекламные статьи онлайн-аптек, агрегаторов и маркетплейсов (например, озон.ру), а также блоги. К этим источникам нейросети обращались в 71% случаев. Доля научных публикаций и государственных сайтов, на которых изложены позиции доказательной медицины, составила всего 5,8%. Таким образом, выдача нейросетей носит скорее коммерческий, чем официально обоснованный медицинский характер.
В целом нейросети ориентированы не на глубину и медицинскую основу информации, а на ее распространенность. Это создает определенные риски: когда речь идет о здоровье, цена некачественной рекомендации высока. При этом источники у всех моделей ИИ общие, так что запрашивать второе мнение у другой нейросети не имеет смысла: он будет таким же или очень похожим.
Людям, составляющим запрос, важно иметь это в виду. Нейросети неслучайно делают пометку о необходимости проконсультироваться с врачом. А фармацевтам и врачам необходимо понимать, что к ним приходят и будут приходить пациенты, уже проконсультировавшиеся с ИИ, составляющим рекомендации на основе рекламных списков препаратов.