Лишь каждый четвертый человек прислушивается к мнению фармацевта при покупке лекарств и БАДов, показал совместный опрос компаний Soloway и Авито.
Наиболее важным фактором для респондентов оказались рекомендации врача – на них ориентируются 53% опрошенных. На втором месте – цена лекарства, на третьем – советы друзей и родственников.
На момент визита в аптеку или к врачу клиенты часто уже имеют представление о своей проблеме. Почти 80% респондентов сообщили, что сначала ищут ее решение в Интернете. Чаще всего для этого используют медицинские сайты, сайты аптек, форумы, несколько реже – соцсети, онлайн-консультации и быстрые запросы к нейросети. Значимость цифровых источников становится все более высокой: полученная в сети информация по важности для пациента почти сопоставима с офлайн-советами.
Опрос проведен в апреле 2026 г, в нем приняли участие 10 тысяч респондентов.