В последние годы появилось много сообщений о том, что люди из поколения зумеров (те, кто родился в 1997-2010 годах) игнорируют телефонные звонки, настаивая на общении в чатах. Опросы это подтверждают.
Так, недавнее исследование от компании «Сумма Элементов», в котором приняли участие 1300 человек в возрасте от 18 до 30 лет, показало: более половины респондентов считают переписку не тратой, а экономией времени. Среди преимуществ чатов также указывают возможность отследить историю взаимодействия, обдумать свой ответ и ответить в удобное время. И хотя 43% опрошенной молодежи с пониманием относятся к звонящим, в подавляющем большинстве случаев они предпочли бы не разговаривать, а получить информацию в письменном виде. Практически каждый шестой опрошенный признался, что звонки становятся для него причиной стресса.
Впрочем, есть такие звонки, которые заставляют нервничать не только зумеров, но и тех, кто значительно старше. Исследование, проведенное сервисом телефонии «Новофон», показало: больше всего россияне боятся звонка от начальника (об этом сообщили 53% респондентов). Второе место по степени дискомфорта – у звонков из больниц, третье – у обратной связи после собеседования. Беспокойство также вызывают звонки с незнакомых номеров поздним вечером, вызовы от пожилых родственников и звонки от финансовых организаций, если человек ждет одобрения ипотеки или кредита.
Больше всех тревожатся по поводу любых звонков жители Москвы и Санкт-Петербурга.
При этом есть звонки, которые россияне стараются не пропускать – по работе, от «вторых половинок» и звонки в позднее время, которые могут сигнализировать о срочной ситуации.