Вторник, октября 27, 2020
Поиск

Пациент имеет право знать!

Какую информацию первостольник обязан предоставить покупателю
Legion-Media
Фото: Legion-Media

С правовой точки зрения посетитель аптеки является потребителем, и, соответственно, на его взаимоотношения с аптекой распространяются все юридические нормы, защищающие права потребителя. Кроме этого, при оказании фармацевтической помощи есть специфические особенности, о которых мы сейчас расскажем.

Наш эксперт – ассистент кафедры управления и экономики фармации и фармацевтической технологии ПИМУ Минздрава России Наталья Чеснокова.

 

Предъявите документы

Как и сотрудники магазинов, работники первого стола обязаны по требованию покупателя ознакомить его с документацией на приобретаемый продукт. Есть два основных вида таких документов:
сертификат соответствия, где указан его номер, срок его действия и орган, выдавший сертификат;
сведения о декларации о соответствии, в том числе ее регистрационный номер, срок действия, наименование лица, принявшего декларацию, и орган, ее зарегистрировавший.
И сертификат, и декларация должны быть заверены подписью и печатью поставщика или продавца (при наличии печати) с указанием его места нахождения (адреса) и телефона.

 

Сертификат или декларация?

Какая медицинская и фармацевтическая продукция подлежит сертификации, а какая – декларированию, определено Постановлением Правительства РФ № 982 от 01.12.2009.

Декларация о соответствии полагается для следующих групп товаров:

  • 9300 медикаменты, химико-фармацевтическая продукция и продукция медицинского назначения;
  • 9389 сыворотки, антитела и прочие диагностические препараты, применяемые в медицине;
  • 9392 средства дезинфекционные, дезинсекционные и дератизационные;
  • 9393 материалы хирургические, средства перевязочные специальные;
  • 9396 изделия протезно-ортопедические;
  • 9398 материалы и средства медицинские прочие;
  • 9437 наборы медицинские;
  • 9441 приборы для функциональной диагностики измерительные (например, для измерения давления).

 

Сертификации подлежат:

  • 2514 изделия из латексов и клеев;
  • 9381 сыворотки, иммуно- и гамма-глобулины, препараты из крови прочие и полученные методом генетической инженерии и других биологических субстратов, применяемые в медицине;
  • 9383 вакцины, анатоксины и токсины, применяемые в медицине.


Сотрудники первого стола не имеют права предоставлять недостоверную или неполную информацию. В том числе скрывать наличие лекарственных препаратов с одинаковым МНН, но более низкой ценой

Консультация обязательна

Помимо общей потребительской информации сотрудник первого стола обязан провести фармацевтическое консультирование посетителя. Что входит в это понятие, определено в приказе Минздрава Росси № 647н от 31.08.2016 «Об утверждении Правил надлежащей аптечной практики лекарственных препаратов для медицинского применения».

Фармацевтическое консультирование включает информацию:

  • о правилах отпуска,
  • о способах приема,
  • о режимах дозирования,
  • о терапевтическом действии,
  • о противопоказаниях,
  • о взаимодействии лекарственных препаратов при одновременном приеме между собой и (или) с пищей,
  • о правилах их хранения в домашних условиях,
  • о наличии товаров, в том числе о лекарственных препаратах нижнего ценового сегмента.

Приказ Мин­здрава России № 403н от 11.07.2017 «Об утверждении правил отпуска лекарственных препаратов для медицинского применения, в том числе иммунобиологических лекарственных препаратов, аптечными организациями, индивидуальными предпринимателями, имеющими лицензию на фармацевтическую деятельность» обязывает фармацевтических работников сообщать пациентам:

  • о режиме и дозах приема препарата,
  • о правилах хранения в домашних условиях,
  • о взаимодействии с другими лекарственными препаратами.

 

Когда молчание наказуемо

Сотрудники первого стола не имеют права предоставлять недостоверную или неполную информацию. В том числе скрывать наличие лекарственных препаратов с одинаковым МНН, но более низкой ценой.

Ответственность за нарушения при предоставлении информации определена в статье 12 Закона «О защите прав потребителей». Если же некорректное информирование спровоцировало опасность для жизни и здоровья пациента, то ответственность будет иная, вплоть до обозначенной в Уголовном кодексе РФ.

Наталья Чеснокова

Наталья Чеснокова

Эксперт

Ассистент кафедры управления и экономики фармации и фармацевтической технологии ПИМУ Минзрава России

    Зарегистрируйтесь, чтобы получить полный доступ к сайту: полезная, практичная, эксклюзивная информация, бесплатное обучение

    Comments powered by CComment

    Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter