Суббота, 28 мая 2022
Поиск

Задать вопрос эксперту

Неверный ввод

0/5000

Напишите ваш вопрос

Введите цифры с картинки
Обновить Неверный ввод

   
ЧИТАЮТ СЕЙЧАС
Вышел новый номер газеты «ФМ. Фармация и Медицина»!

Совсем скоро вы сможете прочесть наши статьи и обзоры на самые актуальные для фармработников темы.

ЧИТАЮТ СЕЙЧАС
БАДы: идем на рекорд

Российский рынок биологически активных добавок за последние три месяца словно прожил несколько жизней. Один тренд сменял другой с неимоверной быстротой, но на росте продаж это не сказалось. Чего нам ждать дальше? На чем может споткнуться как производитель, так и потребитель? Ответы на эти вопросы

ЧИТАЮТ СЕЙЧАС
Суперконкурс начинается! Победителю - путевка в Крым!

Торговая Группа АЗИЯ очень внимательна к своим сотрудникам. Образование и обучение персонала аптек - она считает одной из своих ключевых задач. Сегодня и вы можете принять участие в одной из обучающих программ в Телеграм-канале https://t.me/+GmG_oHqd4vI2ND

ЧИТАЮТ СЕЙЧАС
Нужны ли детям витамины?

Есть ли смысл в том, чтобы ребенок дополнительно принимал витаминные комплексы? На этот счет существуют разные точки зрения. Одни специалисты выступают за такие меры только при выраженном дефиците, подтвержденном анализами крови. Другие ратуют за профилактический прием витаминов хотя бы весной и

ЧИТАЮТ СЕЙЧАС
Где искать средство от кризиса?

Каких только дефицитов не испытывала фармацевтическая розница за последние десятилетия! Единственное, в чем никогда не было дефицита, так это в количестве трудных ситуаций. Чем же нынешний кризис отличается от того, что мы уже пережили?

ЧИТАЮТ СЕЙЧАС
Фарма-2022: кризис открывает новые возможности

Ситуацию, в которой после 24 февраля оказались участники фармрынка, предвидеть было невозможно. Проблемы, свалившиеся на головы производителей, дистрибьюторов, аптек и покупателей одна за другой, потребовали принятия решений в режиме «здесь и сейчас». Их обсуждение на площадках XVII Междунар

ЧИТАЮТ СЕЙЧАС
Ох уж эти прекурсоры!

С 1 марта 2022 года вступили в силу новые правила хранения этих препаратов

ЧИТАЮТ СЕЙЧАС
Вернитесь, волосы!

По статистике, примерно четверть переболевших коронавирусной инфекцией сталкиваются с проблемой усиленного выпадения волос. Какие средства помогут восстановить пышную шевелюру?

ЧИТАЮТ СЕЙЧАС
Надо ли прививаться от гриппа?

Прошлой осенью народ, напуганный не на шутку разгулявшимся коронавирусом, довольно-таки активно пошел вакцинироваться от гриппа. Но эпидемии не было. По всему миру регистрировались лишь единичные случаи и небольшие вспышки этой инфекции. Сейчас снова осень наступила. И опять призывы сделать приви

ЧИТАЮТ СЕЙЧАС
Питание для юного гения

Как правильно кормить школьников? Какие препараты и БАД могут поддержать растущий организм?

Slider
Вышел новый номер газеты «ФМ. Фармация и Медицина»!
БАДы: идем на рекорд
Суперконкурс начинается! Победителю - путевка в Крым!
Поздравляем с Днем фармацевта!
Без аптеки – никуда!
Не беспокойтесь!
Импортозамещение: реальность и перспективы
Обмен веществ под контролем – это реально
Конечная цель – гармония показателей и интересов клиента
Определены победители «Платиновой унции» по итогам 2021 года
Добро пожаловать, новичок!
Совместить нормативы и практику
previous arrowprevious arrow
next arrownext arrow
Slider
Slider

DSM azbuka

Slider
Slider
Когда вас, работника аптеки, называют «первостольником», для вас это:
  • Голоса: 0%
  • Голоса: 0%
  • Голоса: 0%
Всего голосов:
Первый голос:
Последний голос:

Вопрос специалисту

Задайте интересующий вас вопрос нашим специалистам

 

задать вопрос

Что удивило будущих провизоров за первым столом
freepik
Фото: freepik

Творческий подход к итогам

То, что увидели студенты во время практики, было представлено в виде коллективных работ на смотре-конкурсе. Зачем добавлять его в и без того насыщенную программу выпускного курса? Говорят организаторы.

Заведующая кафедрой УЭФ и ФП, председатель Нижегородской ассоциации фармацевтов, член-корреспондент РАЕН Светлана Кононова:

- В этом году мы впервые применили новый подход к подведению итогов производственной практики студентов выпускного курса. Помимо защиты традиционного отчета по практике мы предложили студентам выполнить творческие работы на основании анализа той информации, которую они получили в аптеках. Это своего рода свежий взгляд на ту ситуацию, которую мы порой видим в ретушированном и даже лакированном формате. Мы хотим лучше понимать, к какой профессиональной жизни готовим своих студентов. Кроме того, важно выяснить, что надо изменить в фармацевтической деятельности, чтобы оказывать наиболее качественную лекарственную помощь. Мнения студентов в этом плане очень ценны, так как не замутнены посторонними интересами.

Ассистент кафедры УЭФ и ФП Дмитрий Баранов:

- Изначально тема творческих работ студентов посвящалась вопросам наиболее востребованных видов профессиональной информации. Хотелось выяснить, какие знания больше всего необходимы сотрудникам аптек и как эти знания лучше преподносить. Но в итоге тематика оказалась существенно шире. Студенты подметили такие тонкости, которые даже искушенные профессионалы видят не всегда.

 

Методика проведения смотра

  • Перед прохождением аптечной практики студенты объединяются в рабочие группы. Каждая группа готовит презентацию на основании собранных информационных материалов.
  • В день смотра от группы выступает один человек с докладом и презентацией (назовем его спикер).
  • После выступления спикер с помощью группы отвечает на возникшие вопросы.

Важно: на смотре присутствовали представители потенциальных работодателей - аптечных сетей, которые весьма активно участвовали в обсуждении, сами задавали вопросы и отвечали на вопросы студентов.

Тематика представленных работ была очень разнообразна. Кто-то обратил внимание на организацию труда, кто-то – на технологии продаж, кто-то – на проблемы при фармацевтическом консультировании и отношениях с покупателями.

Жюри приняло решение не определять победителя, поскольку невозможно сравнивать мягкое с теплым. Однако пищу для размышлений получили и преподаватели вуза, и представители аптечных сетей. Мы в публикации отметим отдельные моменты, вызвавшие наибольший отклик присутствовавших на смотре.

 

Идеал глазами молодых

Проект, представленный спикером Марией Андреевой, назывался «Идеальная аптека». Студенты проанализировали увиденное в разных аптеках нескольких сетей и предложили свои варианты решения проблем. Группа попалась в хорошем смысле «въедливая», рассмотрела буквально все аспекты работы – от приемки товара до отпуска и возможности возврата.

Много замечаний студенты высказали в отношении соблюдения трудового законодательства, выполнения маркетинговых договоров, внутрикорпоративного обучения. Отдельно «прошлись» по новой системе маркировки и связанным с ней сложностям.

Юные специалисты выразили особое неудовольствие тем, что к провизорам порой относятся как к функции, не учитывая личностные потребности человека. Например, заставляют работать сверхурочно, в выходные, в ночные смены, штрафуют за малейшие провинности. Студенты предложили руководителям согласовывать подобные меры с сотрудниками заблаговременно, причем с достойной компенсацией. Это весьма симптоматично: психология людей меняется, что рано или поздно придется учитывать работодателям.
Важно выяснить, что надо изменить в фармацевтической деятельности, чтобы оказывать наиболее качественную лекарственную помощь. Мнения студентов в этом плане очень ценны

Акцент на отношениях

Актуальной темой для юных провизоров стала коммуникация работников первого стола как с посетителями, так и с другими работниками аптеки. Спикер Илья Шеферов представил работу своей группы, посвященную внешним и внутренним конфликтам в аптеке. Студенты привели конкретные примеры, когда покупатель явно настроен не на покупку, а на провокацию ссоры. В частности, описали курьезный случай, где клиентка предположила, будто в закрытой упаковке ламинарии лежат гайки и потребовала показать ей содержимое. Разумеется, вскрывать бумажный пакет запрещено. Но как объяснить это недовольной посетительнице?

Студенты предложили в таких случаях провизорам сохранять спокойствие, попытаться понять клиента, извиниться, поблагодарить и, возможно, перевести разговор в шутку.

Что касается внутренних конфликтов в аптеке, то, по мнению будущих выпускников, зачастую дело не в психологических аспектах, а в реальных недостатках организации труда. Например, если одна касса расположена ближе к торговому залу, а вторая – буквально на выходе, то для сотрудников создаются заведомо неравные условия. Между тем план на обеих кассах одинаков. Нужно ли удивляться, что в этих условиях каждый провизор будет стремиться завладеть более прибыльным ресурсом? Конечно, это создает почву для напряженности в коллективе.

Затронула вопросы коммуникации и презентация, представленная Люсине Григорян, о методах рекламы в аптеке. Люсине говорила об эффективности такой формы, как буклеты. Однако сам по себе хороший буклет – это полдела. Если он лежит где-то на столике, то вряд ли им кто-то заинтересуется. Важно, чтобы его предлагали посетителям доброжелательные, заинтересованные сотрудники. Чтобы клиент чувствовал: ему здесь рады и готовы помочь.

 

Тонкости консультирования

Вполне ожидаемо, что больше всего вопросов у пятикурсников вызвало фармацевтическое консультирование. В презентации, представленной Кирой Жоровой, рассказывалось о проблемах, которые ждут начинающего провизора в этой сфере. Основными были названы затруднения с советами при запросах клиента, незнание ассортимента конкретной аптеки, неумение задавать вопросы, сложности с заменой препарата. Студенты предложили решать эти задачи с помощью тематического обучения нового сотрудника на рабочем месте.

Пожалуй, самым креативным в плане новаций фармацевтического консультирования было выступление спикера Алины Самохваловой. Она назвала основной проблемой незнание первостольниками актуальных препаратов. В качестве решения Алина предложила создать мобильное приложение по типу Duolingo, которое пригодилось бы и студентам, и работникам аптек.

Такое приложение позволило бы мгновенно обновлять базы актуальных препаратов, получать информацию об их показаниях, противопоказаниях и лекарственных взаимодействиях. Кроме того, было бы полезно предусмотреть ответы на конкретные запросы, например, насморк у беременной или тревожность у водителя. Алина предложила создать аналогичные приложения и для управленцев, так как нормативная база меняется очень быстро.

 

Впечатления наблюдателя

Смотр творческих работ – достойный ответ тем, кто ругает молодое поколение. Студенты показали, что они способны внимательно изучать окружающую реальность и делать собственные выводы. Они мгновенно замечают проблемы и предлагают интересные пути их решения. Правда, в современную управленческую логику студенческие новации слабо вписываются. Но это вопрос не к новациям. А еще молодых невозможно мотивировать бездоказательным «надо» или заставить работать по известной схеме «я начальник, ты не прав». Эти люди знают, чего хотят, и требуют к себе уважения. У них явно прослеживаются высокие профессиональные амбиции и желание проявить свои таланты в перспективном деле. Нет сомнений, что они сумеют реализовать свой творческий потенциал, так как провизорское образование открывает широкие перспективы для этого.

 

 
Если заметили ошибку, выделите фрагмент текста и нажмите Ctrl+Enter

Log in or Sign up